Condition générales de vente
Article 1 – Identification de l’entreprise
Micro-entreprise : Tiphaine RICHARD
Adresse : 313 rue Solférino, 59000 Lille
Téléphone : 06 51 45 31 39
Adresse e-mail : nouvelle adresse pro
Numéro SIRET : 889 174 801 00015
Non soumise à la TVA
Article 2 – Objet
Les présentes CGV régissent les conditions de vente des services et produits proposés par Tiphaine RICHARD, thérapeute holistique, aux femmes souhaitant bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour leur bien-être physique et émotionnel.
Article 3 – Services proposés
Accompagnement des troubles menstruels
Accompagnement des kilos émotionnels
Soins énergétiques
Phytothérapie, aromathérapie et homéopathie
Magnétisme
Accompagnement psychologique
Accompagnement nutritionnel personnalisé
Séances individuelles et accompagnement sous forme de packs
Vente de produits artisanaux (bougies, toiles, supports d’art-thérapie) et e-books
Article 4 – Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des consultations et des packs sont les suivants :
Séance individuelle : 99€ (offerte en cas d’achat d’un pack à l’issue de la séance).
Pack 5 séances : 490€.
Pack 10 séances : 900€.
Pack 15 séances : 1490€.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou paiement en ligne via une plateforme sécurisée.
Possibilité de paiement en 4 fois sans frais.
Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés, mais les tarifs en vigueur au moment de la réservation seront appliqués.
Article 5 – Annulation et report de séance
Les consultations peuvent se dérouler en présentiel ou en ligne, au choix de la cliente pour chaque séance.
Toute séance peut être annulée ou reportée jusqu’à 48 heures à l’avance et reportée 3 fois maximum, sauf cas de force majeure justifié.
Si la séance est annulée moins de 48 heures à l’avance, la séance est due et décomptée du pack.
En cas d’annulation par Tiphaine RICHARD, la séance sera reportée ou remboursée intégralement.
Article 6 – Livraison des produits
Les e-books sont envoyés automatiquement à la fin du cycle des séances, dans un délai de 15 jours (comprenant le temps de rédaction et de mise en page du produit unique et sur mesure).
Les toiles artisanales peuvent être échangées, mais ni les supports d’art-thérapie ni les bougies artisanales.
Droit de rétractation de 14 jours applicable aux produits
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Article 7 – Propriété intellectuelle
Le contenu des consultations, des e-books et des supports pédagogiques est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion est interdite sans autorisation préalable.
Article 8 – Confidentialité et protection des données personnelles
Tiphaine RICHARD s’engage à respecter la confidentialité des informations partagées par ses clientes, conformément au RGPD.
Aucune conversation n’est enregistrée, et aucun dossier client n’est conservé après la fin de l’accompagnement, sauf si la cliente souhaite le conserver.
Article 9 – Responsabilité civile professionnelle
Tiphaine RICHARD a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle (numéro 752 95 98 R) auprès de la MAIF.
Tiphaine RICHARD est soumise à une obligation de moyens, mais non de résultats.
Article 10 – Médiation de la consommation
En cas de litige, les clientes peuvent s’adresser au médiateur de la consommation : SMP, 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux.
Article 11 – Réclamations
Les clientes peuvent formuler des réclamations par e-mail à l’adresse suivante : contact@bienvenuechezoranda.fr.
Article 12 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à l’interprétation 1 ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Lille
Article 13 – Avertissement important
Il est essentiel de souligner que Tiphaine RICHARD n’est pas médecin et que les séances proposées ne peuvent en aucun cas se substituer à des consultations médicales. L’intervention de Tiphaine RICHARD ne prétend pas guérir, soigner ou traiter de maladies. En cas de maladie, il est impératif de consulter en premier lieu un médecin ou un professionnel de la santé en mesure d’évaluer adéquatement votre état de santé. Les accompagnements proposés par Tiphaine RICHARD sont complémentaires à la médecine conventionnelle et visent à favoriser le bien-être global des clientes.